퍼널 지표 및 IT 용어들

퍼널과 관련 지표

그로스해킹 : 데이터를 기반으로 정의한 핵심지표를 바탕으로 실험을 통해 배움을 얻고, 이를 빠르게 반복하면서 제품이나 서비스를 성장시키는 것

관련 지표 :

• 리텐션 Retention : 사용자들이 재사용하는 비율
• 전환율 Conversion : 퍼널에서 다음 단계로 넘어가는 비율
• 순수추천지수 Net Promoter Score : 서비스의 만족도를 설문으로 파악

  추천고객비율(추천 9~10점) - 비추천고객비율(추천0~6점)

AARRR퍼널 :

• Acquisition : 신규고객 유치 방법, 접점채널
  지표 : CPA, CAC, 신규 방문자 수, 신규 방문자 유입 경로
• Activation : 고객이 핵심기능을 잘 사용하는지
  지표 : 웹사이트 트래픽, 체류시간, Page View, 회원가입률, 구매전환율
• Retention : 고객들이 서비스를 지속적으로 재사용하는지
  지표 : 리텐션율, 이탈률
• Revenue : 고객들이 돈을 내는지
  지표 : ARPU Average Revenue Per User, 총 매출
• Referral : 주변 지인에게 추천 여부
  지표 : CAC, 바이럴 계수

OMTM : One Metric That Matters
좋은 지표란, 상대적, 이해하기 쉽다, 비율로 표현, 행동을 바꾼다
지금 당장의 단계에서 집중해야할 지표를 선택

IT 용어들

프로젝트 방식
워터폴 방식 :

• 프로젝트 최종 목적이 명확한 경우
• 필요 기술이 파악된 경우
• 모호한 요구사항들이 없는 경우

애자일 방식 :

• 작동하는 소프트웨어가 우선인 경우
• 변화에 대응하는 것이 우선인 경우

앱 개발 방식 네이티브 앱, 웹 앱, 하이브리드 앱

API Application Programming Interface

• 프로그램 간 데이터를 주고 받는 소통의 매개체

  지도 버튼을 화면에서 누름 > 앱의 private api를 통해 앱 서버로 전달 > 앱 서버에서 카카오맵 open api를 통해 지도를 화면에 띄워줌

• API를 통해 공공 데이터를 요청해서 받을 수 있음

JSON Javascript Object Notation

• 데이터를 저장하거나 전송할 때 많이 사용되는 데이터 교환 형식

린 캔버스 : 비즈니스 기획 템플릿
우선순위 결정 매트릭스

ex. Value & Effort 매트릭스, MOSCOW 매트릭스 이용

Jobs To Be Done (JTBD) 프레임워크 : 해결할 문제와 방법을 정의하고 검증
페르소나 가설
과업 스토리 Job Story : 고객이 해결해야만 하는 일을 간결한 문장으로 표현
사용자 스토리 User Story : 페르소나의 입장에서 정의 X가 Y를 하기 위해 Z할 것이다
스토리 수용 조건 Acceptance Criteria : 시스템, 개발, UX를 고려하여 기능적인 언어로 스토리를 표현
Shape Up 방법론 : 기획 6주, 개발 플래닝 2주, 구현 기간 6주의 호흡