가상 실무 케이스 스터디
가상 실무 케이스 스터디
고객 관찰 > 정량 데이터 분석 > 정성 인터뷰 > 고객 가치 재설정 > 프로토타이핑
- 사용자 유입 채널 운영
- 유저를 유료 구독으로 전환시키는 마케팅 캠페인 기획 및 배포
- VOC 대응 방법
- 결제 페이지의 이탈률 개선
- 새로운 프로덕트 런칭
- 위 행동들을 통한 매출의 변화 파악
기획자로서 전반적인 지식과 기술을 갖고 있어야 하는 타 분야
- 데이터 분석 :
- 분석 툴 이용 및 대시보드 구축(SQL, GA, Excel)
- 대시보드 용어(PV, UV, AU, 등)
- 기간 별 지표 비교
- 지표 해석 및 액션과의 인과관계와 상관관계 파악
- 마케팅 :
- 마케팅 유입 채널(DA, SA, SNS)
- CRM 채널(Kakaotalk, Mail, App Push)
- SEO
- 웹/앱 어트리뷰션 툴로 유입 트래킹
- 시장 규모 프레임워크
- 광고 진행 관련 용어(CTR, CPC, CAC, LTV, 등)
- 디자인 :
- 룩앤필 = 톤앤매너 정의
- 디자인 가이드 구축 방법
- 디자인 툴(ex. 제플린)
- 개발 :
- 어드민 페이지와 배포용 페이지에 표시될 정보 정의
- 서비스 목표와 사용자 가치에 기반하여 개발 백로그 우선순위 설정
- 내부서버와 외부서버 간 데이터 로직, 로직에 대한 실패/예외 상황, 정책 검토
- QA :
- QA 플랜 이해
- Ad-Hoc 테스트
- 마켓 분석 :
- 가설 설정
- 사용자 리서치(설문조사, 인터뷰)
- 대안 리서치(경쟁 서비스 등)
- MVP를 통한 가설 검증
프로덕트 런칭 시 고려할 점
Product Requirements Document 정리
- 제안 배경 및 문제 정의
- 가설과 솔루션
- 기능 요구사항
- 릴리즈 목표 일정
- 이후 액션 아이템
- 관련 문서
법적 정책 수립
- 필수 : 서비스 이용약관, 개인정보 정책
- 서비스에 따라 상이 : 광고성 정보 수신 정책, 위치정보 정책, 전자상거래 정책, 등 수립
사용자 스토리를 바탕으로 프로덕트 상세설계
- 기능 개발 언어로 표현
- CJM 순서대로 진행
프로젝트의 특성에 따라 수행 방법 선정
- 애자일 : 스크럼, 플래닝, 스프린트 활용
- 워터폴 : WBS, 간트 차트 활용
프로덕트 메뉴얼 작성
- 노션 등 협업 문서 툴을 통해 작성 및 지속적인 업데이트